「良いKPI」と「良い標準プロセス」

みなさま、こんにちは。ペンネーム hijk です。これまでの連載で、「良いKPI」の条件や、「良いKPI」を設計・運用するためのレシピを見てきました。そして、KPIの設計・測定・改善のためには、KPIに対応する標準プロセスが具体的に描かれていることが大切だ、ということにも触れてきました。KPIの考察についての最後に、KPIと標準プロセスの結びつきについても述べさせて頂こうと思います。

カイゼンとBPM ～業務プロセスを可視化することはムダなのでしょうか？～

「良いKPI」を設計・運用する15のステップ

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